مسافران این پرواز به خبرنگار ایران‌مالزی گفتند: پرواز شماره 1082 ماهان که قرار بود دیشب (8آوریل) ساعت 23.35 دقیقه به مقصد شیراز حرکت کند با 10 دقیقه تاخیر فرودگاه بین‌المللی کوالالامپور را به مقصد شیراز ترک کرد. اما هنوز 40 دقیقه پرواز نکرده بود که به علت نقص فنی هواپیما به کوالالامپور بازگشت.

گفته می‌شود مسافران به محض ورود به هواپیما به دود زیاد داخل کابین معترض شده‌اند. آن‌ها بعد از بازگشت و تحویل بار ساعت 3:30بامداد توانستند فرودگاه را ترک کنند. گروهی در هتل ایستانا واقع در کوالالامپور ساکن شدند.

هم‌اکنون هیچ ساعت مشخصی برای پرواز مجدد اعلام نشده و مسافران در سردرگمی بسر می‌برند. مسئولین هواپیمایی ماهان گفته‌اند در 24ساعت آینده (کمی بیشتر یا کمتر)  به مسافران ساعت پرواز جایگزین را اعلام می‌کنند.